Hayattan

Şikayetini Yaz

Yazmıyoruz…. Millet olarak ne sorun yaşadıysak ancak gelip birilerine dert yanıyoruz. Kimseye veya hiçbir yere şikayetlerimizi yazmıyoruz. Bu konuya nereden geldim diyecek olursanız İETT de yaşadığım birkaç sorundan geldim diyebilirim.

Geçen hafta 21B beklerken 2 hat saatini atladıklarına şahit oldum. Bu durumda yapılacak iki şey var: Birincisi başka bir otobüsle gitmek diğeri ise gelmesini beklemek. Ben ikinciyi seçtim ama İETT yi arayıp şikayetimi de belirttim. Dönüştede aynı hattın otobüsü saatini atlatınca tekrar şikayet ettim. Dönüşte duraktaki kadın burada bu hat genelde böyle yapıyor dedi. Ben de bir telefon açıp şikayet kaydı verdiniz mi? dedim. Cevap hayır oldu tabiki.Bir sonraki gün aynı saatte aynı otobüs seferini atlamadı. İşe yarıyor tabiki.

Kimse şikayetini ilgililere bildirmezse tabi ki o kurumda bir önlem almaz araştırma yapmaz. Dedikodu yapar gibi şikayetleri konuşmanın en fazla 3-5 kişiye yararı olur. Eğer bir durum çok fazla şikayet ediliyorsa demek ki orda bir sorun var. Ve bu sorunu yaşayan çok kişi var. Bu durumda firma ya da kurum bunu çözmek zorunda kalır.

“Sesini duyurmadıkça bağırmanın lüzumu yok.”

Şikayetlerinizi öncelikle sorun yaşadığınız yerlere yapın. Telefon ya da maille olabilir. İlgi alaka görmezseniz şikayet siteleri ve varsa blogunuza yazın mutlaka. Twitter, Facebook gibi sosyal medya ağlarında dile getirmeniz de fısıltı gazetesinden dolayı ilgi çekecektir hemen. Sosyal medya takibi yapan firmalar emin olun ilgileneceklerdir. Firma fan sayfaları da sesinizi duyurmak için çok iyi bir yer. Bahsettiğim yolların üçünü de kullandığım bir firma Yurtiçi kargoydu. Ve tam 6 kez her bir şikayetim için aradılar. Şikayetim tekti ama 6 kez farklı yollardan dile getirmiştim. Her firma bu şekilde davranmaz ama denemeden bilemezsiniz.

Amaç şikayet edip birilerini kötülemkten, aşağılamaktan öte kötü düzeni bozmak ve düzeltmektir.

Şikayetlerinizi buraya dahi yazabilirsiniz. Burayaz.com 🙂

Yazar Hakkında

Mehmet Emre Baş

Uludağ Üniversitesi’nden makine mühendisi olarak mezun oldum. 2009 yılından itibaren SEO sektöründe kendini geliştirdim ve bu alanda kariyerime başladım. SEO Yöneticisi olarak çalışmaya devam ediyorum. Algoritmaları takip etmek ve test etmek severek yaptığım işler arasında. bloglamayı da seviyorum.

12 Yorum var.

  • ford c_max aldım aldıgım araba anlatıldıgı gıbı degıl yalanlar ve oyunlarla ınsanları kandırıyorlar ford a maıl attım benı aradılar ve bana turkıye ye gelen ford larda boyle ozellıklerın olmadıgını soyledıler bende magdurıyetımın gıderılmesını ıstedım ılgılılere bıldırecegız efendım dıyıp kapattılar ve aradan aylar gectı aradılar bana cekı demırı takılması ıcın aramıslar lafa bakın ılgılılere yıne sorscaklar benı arayacaklar bu sefer de caldıgımız sıs farlarını takalım dıyecekler tahmınım sızlere tavsıyem ford almayın ne alırsanız alın.

  • aras kargo ıle ıstanbuldan denızliye gonderılmek üzere küçük bir kolı vardı denızlı ılıne gonderıldı 48.5 tl ücret istedıler.neymiş efendım 48 saat yolu suruyormuş falan fılan eeee ben hakkarıye ıstesem ve içindeki basit bır şey olsa ıdı acaba ne kadar alınacaktı cok rezıl sacma bır kargo şirketi senle daha işim olmaz aras

  • Mng Kargo Bakırköy Bölge Müdürlüğünden şikayetçiyim. Oradaki yöneticiler ve çalışanlar insanlıktan nasibini almamışlar. Pc kasası gönderdim ve kasa paramparça gitti. Fotoğrafını çektim Tuncay diye biri var üzerine soğuksu iç dedi. Bu saçmalık anlamadım. Herkezi aradım herkez dinledi ama çözüm yok. Tam 7 kişiye derdimi anlattım. Bune yaa. LANET OLSUN MNG’YE.

    • Vermeden önce resmini çekip alındığında da alınmadan kuryenin yanında açılıp resmi çekilseydi bir çözüm illa ki çıkardı. Ama siz de nerden bilebilirdiniz böyle bir sonuç çıkacağını.

  • Yaz döneminde ihtiyaçtan ÖZ- EMRE İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET ‘te
    PTT tadilatı işinde aylıkçı amele olarak çalıştım avans vererek ödemelerimiz yapılıyordu. Ancak 26 Kasımda soğuk algınlığına tutulmam nedeniyle işe devam edemeyip işi bırakmak zorunda kaldım. Sen iş bıraktın diye bakiye alacağım olan 440.- tl ödemiyorlar oysa sırtımdan terler gele gele çalıştığımı hem Allah hem o Emre yani şantiye şefi biliyor. Mağdur durumdaydım ayrıcada işimi seviyordum, niye işten kaçım. İşten kaçmadım ağır grip yani soğuk algınlığı yaşadım. Halimi gördüler çaresizlikten bıraktımı biliyorlardı.
    Daha sonra uğradığımda gelme artık dediler. şantiye şefi Emre ‘ye ısrar etmeme ve telefonla bakiye alacağımı istememe rağmen alacağım 440.- tl ödenmedi. Kurban bayramı arifesinde tekrar aradığımda “hesapları kontrol edim ben seni ararım “dedi hala arayıp bakiye kalan 440.- tl alacak hakkımı ödeyecek tek sorumlu kişi şantiye şefi Emre denen kişi, Oysa benim mağdur durumda olduğumu biri 2 diğeri 12 yaşında iki kız çocuğunun ihtiyaçları için çalıştığımı biliyorlardı. Önce iyi yüzlerini gösterdiler sonra vicdansız olduklarını ..kısaca Kemal emmilerine yani bana haksızlık ettiler. Şimdi hala mağdurluğum devam etmekte kış bastırdı ihtiyaçlar daha fazla nitekim . Benim ısrarlarım fayda etmedi ve hala sözkonusu alacağımı alamadım. Emek hakkı yemek en büyük günah, hele bide sabi yavruları varsa Haydi bir telefonda siz edin. Garibim diye alacağımın üstüne yatmasınlar bu resmen günah. lütfen …
    TEK SÖZ : “KEMAL EMMİLERİNİN HAKKI YENMEMELİYDİ….”

  • NEZAHAT YANMAZ KALICI MAKYAJ BOSTANCIDAKİ YERE SAKIN GİTMEYİN,BIRAKIN KADININ YAPTIĞI BERBAT KAŞ GÖZ UYGULAMALARINI,KULLANDIĞI BOYALAR ÇİN MALI VE KULLNADIĞI İĞNELERİ BİR ÇOK KİŞİYE UYGULUYOR.ENFEKSİYON KAPTIM VE BOYASININ ÇİN MALI OLMASINDAN DOLAYI ALERJİ OLDUM ÇOK PİŞMANIM ,SAĞLIĞIMLA OYNADI,KALICI MAKYAJ YAPTIRACAKSANIZ NEZAHAT YANMAZDAN UZAK DURUN.

  • Konyanın seydişehir ilçesinde yaşıyorum.Buradaki bulunan telefonculardan telefon alırken dikket edin ısparta eğirdirden gelen bir toptancı arızalı telefon ve aksesuarları dükkanlara dağıtıyor onlarda bilinçli yada bilinçsiz vatandaşa satıyor ve daha sonra arızalı malın arkasında durmuyor toptancıda kabul etmiyor ben bu mağdurlardan biriyim kesinlikle faturasız cep telefonu almayın.beni mağdur eden dükkan genç iletişim ve toptancıda kürşat yalvaç pınar iletişim ıspartadan

  • Electro World Den Aldığım Asus Marka Anakart Arızalı Çıktı, Ürünü Değiştirmeye Gittim Fakat Ürünü Değiştirmediler Servise Gönderceklerini Söylediler, İtiraz Ettim Müşteri Temsilcisi Olan Personel Yüzüme Bile Bakmadan Gitti, Ürünü Servise Gönderdiler 1 Haftadır Serviste Onarım Aşamasında Diyolar, Sıfır Aldığım Bi Ürünü servisten dönmesini Beklemek istemiyorum Başka Bir ürünle Değiştirmelerini İstedim Fakat Mümkün Olmadıgını Servise Giden Ürün Geri Alınmaz Veya Kesimlikle Değiştirlmez Dediler. Kullanılmayan Bi Ürünün Değiştirmeme gibi Bişeyi Bu Firmada Gördüm Ve Şikayetçiyim Böyle Yerlerden alış Veriş Yapmayı Keselim İnsanları Mağdur Ediyolar Bir Çok Yere Şikayet formu Doldurudum Elimden Geliğincede Bir Çok Yere Şikayet Vermeye Devam Edicem…

  • Hayatım boyunca Telsim’in / Vodafone’un kırmızısından nefret etmiş biri olarak bu operatörü kullanmayı aklımdan bile geçirmemiştim… Bir arkadaşımın tavsiyesiyle Red Tarifelerinden biri benim kullanımıma uyduğu ve yurtdışı konuşma avantajı sağladığından bir anlık gafletle numaramı Vodafone’a taşımak üzere bulunduğum ilçedeki Vodafone Shop’a gittim. Numaramı taşımak istediğimi söyleyerek geçiş işlemini başlatmak üzere gerekli evrakları imzaladım. Bu esnada telefonumum Mikro Sim desteklediğini belirttim. Bunun üzerine bayii; hali hazırda Mikro Sim bulunmadığını 3-4 gün içinde temin edip beni haberdar edeceğini söyledi. Geçen 4 günün ardından dönüş yapılmadığı için ben kendilerini aradığımda Mikro Sim kartınız geldi, gelip alabilirsiniz dediler. Bayiye gittim, benim için ayrılan sim kartı aldım ve çıktım.

    Cep telefonuma gelen mesajda hattımın 17 Mart 2012 saat 07:50 de Vodafone’a geçiş işleminin gerçekleşeceği yazıyordu. O gün geldiğinde bayiden aldığım hattı telefonuma takmak üzereyken, hattın Mikro Sim olmadığını; normal büyük sim kartın kesilerek Mikro Sim haline getirildiğini gördüm. Telefonuma taktım fakat hattı görmedi, pin kodu sormadı. Birkaç kez daha tekrarladım fakat sonuç değişmedi. Bayiyle iletişime geçip durumu ilettim, gelirseniz yardımcı oluruz dediler. Pazar günü kalktım bayiye gittim, personel kestiği hattı parçasıyla birleştirip bir telefonda denedi. Hat çalıştı dilerseniz başka bir cihazda kullanmaya başlayabilirsiniz dedi. Bunu benimde akıl edebileceğimi fakat başka telefonumun olmadığını ayrıca 4 gün Mikro Sim kart bekledikten sonra aptal yerine konulup böylesi bir olay için niçin böyle bir zahmete girmem gerektiğini sordum. Başka türlü yardımcı olamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Vodafone Shop personelinin aynı şeyleri tekrarlamasından bana yardımcı olamayacağını anlayarak eve döndüm. Hafta tatilimi Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak geçirdim. Üstelik her arayışımda görüştüğüm müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirmesi beni daha da sinirlendirdi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi durumu 15 dakikada anlayarak talep oluşturulmasına yardımcı oldu ve görüşmenin sonunda beni inanılmaz mutlu etti. İkinci görüştüğüm temsilci ise Red Tarifesi kapsamında olduğumdan dilersem bana ücretsiz Mikro Sim ulaştırabileceğini fakat bu işlemin birkaç gün alacağından bulunduğum yerdeki iletişim bilgilerini verdiği diğer Vodafone Shop lardan Mikro Sim kartımı ücretsiz alabileceğimi söyledi. Bu bana daha cazip geldi ve telefonu kapatıp temsilcinin iletişim bilgilerini verdiği diğer bayileri aradım. Temsilcinin bahsettiği şekilde ücretsiz veremeyeceklerini söylediler. Tekrar Müşteri Hizmetlerini aradığımda ise bir şok daha yaşadım… Bir önceki temsilcinin söyledikleri şekilde ücretsiz mikro sim gönderilemeyeceğini söylüyordu şimdi görüştüğüm temsilci. Yaklaşık 15 dakika kadar önce görüştüğüm temsilcinin konuşma kaydının incelenmesi ve yanlış bilgilendirme yaptığı için, vaktimi boşa harcadığı için gereken uyarıların yapılması için bir talep daha ilettim. Sinir küpüne dönmüş bir vaziyette beklemekten başka bir çarem olmadığını biliyordum. Son kez Müşteri Hizmetlerini arayarak numara taşıma için başvurulduğunda; müşteriye talebi üzerine Mikro Sim verilebildiğini teyit ettim. Müşteri Hizmetleri yetkililerinin konuyu inceleyip bana dönüş yapmalarını bekliyorum. Bu arada bayinin kendi hatasını benim üzerime yıkmasını ve hala utanmadan benden Mikro Sim kart için ücret talep etmesini düşünmeden edemiyorum.

    Daha yolun başında yaşadığım bunca olaydan sonra yıllardır Vodafone’un kırmızısında ettiğim nefretin, duyduğum antipatinin hiçte yersiz bir duygu olmadığını anladım. Şuan hattım kapalı ve Vodafone’un dönüş yapmasını bekliyorum. Seçtiğim 85 liralık tarifenin ücretini benden fatura kesiminde bir gün geciktirmeden isteyecek olan Vodafone sana sesleniyorum… Ben hayatımda bir defa düşerim bu hataya ama başka kimsenin düşmemesi için yaşamım boyunca gereken herşeyi yapacağıma; bulunduğum her ortamda, isminin geçtiği her yerde bu olayı usanmadan sıkılmadan anlatacağıma emin olmanı isterim.

  • VODAFON GSM şirketinden inanarak ve güvenerek sabit hat aldım, bir yıllık kamu tarifesiyle başladığım yolda her ay uçurumdan aşağıya düştüm. Bir ay tarife tutarı olmaz mı? Vodafonda olmaz, velhasıl yaklaşık üç yıl uçurumdan düşe kalka ölmeden başka bir GSM operatörüne sadece kampanya avantajından geçiş yaptım. Yahu..kardeşim, sen misin geçiş yapan son faturayı ödedim, daha ay başlamadan bir gün erken kapanmadı diye veya özellikle kapatmadılar bana yılların toplam faturasını çıkardılar. NEDEN? Diye sordum, Eeee.. siz mi ? başka operatöre geçersiniz misali demeden tarife dolmadan bir yıl olmadığı için cezalı oldunuz ve konuşmadığınız aylarında parasını birgünü bir ay yaptık ve size fatura ettik dediler. İyi de kardeşim, benim bir yıllık taahüdüm vardı ve diğer yılı siz uygun gördünüz dedim ama siz telefonda onayladınız dediler ama acaba bu canlının duyma özürlü olup olmadığı bir yana sözle anlaşma herhalde sadece Türkiye Cumhuriyetinde olacak ki.. itirazlarıma rağmen biz haklıyız dediler. İbret-i alem olsun diye faturayı ödedim, baktım ki.. Vodafonda sıralı amirler cirosunu arttırmadan herhalde makam tenzili yapamıyorlar ki.. bizim fatura vodafonu kurtarması adına ödedim. Müşteri hizmetleri iş fatura olunca müşteri blendır merkezi gibi çalıştı, herkes sanki bir anda düşmanım oldu, Acaba..! Vodafon Türkiye Genel Müdürü veya Yönetim Kurulu satışlar düşerse çalışanlarını işten mi atacak ki.. bu kadar insanı bir tarafa bırakıp faturayı tahsil etmek adına savaş vermekteler. Yoksa, Vodafonun bu kadar reklam ve söylemleri ne kopartırsak kardır adına mı anlamak mümkün değil. Üzüldüğüm tek nokta kendisinin dünya iletişim firması gibi ortaya atan bir firmanın üç kuruşluk fatura peşinde koşmasıdır. Sizin haklı haksız olmanızın hiçbir anlamı yok, dinleyen de zaten yok, biz anlaşmamıza ve tarifeye göre almamız gerekiyor diye vatandaşın hata ve yanlış yapması için belki de dua eder durumda çalışıyorlar. İyi de kardeşim, dünyanın hiçbir anayasasında telefonla taahüt olmaz, hasbel kader insanın duymayacağı, anlamayacağı, özürlü olması ihtimali bunlar firma için hiçbir anlam ifade etmiyor. Çünkü nasıl olsa avukata verir, yıllarca parasını aldığımız insanın en son da canını alır, tatlısını yeriz düşüncesi ile hizmet verilmez kardeşim. Bunları ben yandım başka arkadaşlar da yanmasın diye yazmayı uygun gördüm. Esasen çıkardıkları faturayı ödemeyecektim ama ben değil onlar utansın. Hakkımı da helal etmiyorum. Haftalarca bulunduğum yerde vodafon çekmedi, mağdur oldum ama o zaman nedense faturadan düşüm yapmadılar. Şu kadar büyüdük, bu kadar ciro yaptık, Türkiyenin ikinci büyük GSM operatörüyüz, Dünyada sıramız belli diyen firmaya sözüm fatura tahsil etmekle büyüklük olmaz, parayla da büyüklük olmaz, büyüklük hakkını helal eden insanlarla olur. Tüm insanoğluna arz olunur.

  • Nezahat Yanmaz adindaki kendini estetisyen ve dermatoloji uzmani sanan kisi kolumdaki dovmeler icin silme islemi uyguladi garanti verdi ve daha ilk seansta dovmelerim yara icinde aylarca kaldi kanamalar iltihaplar. 1 yil gecti uzerinden ve kabarik kasinan bir deri ve dovmelerim var. Goruntusunun cok kotu olmasinin yani sira islem yaptigi uc bolgede bir daha iyilesmeyecek bir deri olusturdu ve gunese cikamiyorum. Sonradan ogrendim ki aslinda kendisinden sikayetci olan bir cok kisi var ancak kimse sikayette bulunmamis. Ben mahkemeye veriyorum artik geri kalanini o dusunsun.

  • Aras kargo kurumsal bir firma asla olamaz,çünkü profesyonellikten tamamen uzak.Kurum olarak asla memnuz değiliz.Şu saatte gelicez ,şu gün gelicez bu gün tam 3.gün bizi kurum olarak madur etti.Kanunların bu firmalar üstündeki yaptırımlarının çok ağır olması gerekiyor bana göre o zaman insanları bakalım madur edebilirler mi?…………

Yorum Yap